Pemberitahuan Privasi Platform memorist

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan memorist dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami di memorist memahami bahwa privasi adalah hak fundamental setiap pengguna — dari saat Anda mendaftar melalui aplikasi Android, mengakses melalui browser iOS, hingga melakukan transaksi keuangan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet. Setiap informasi yang Anda bagikan dengan kami dienkripsi, diverifikasi, dan disimpan dengan standar keamanan internasional.

Kebijakan privasi kami dirancang untuk transparan dan mudah dipahami — kami menjelaskan data apa yang kami butuhkan, mengapa kami membutuhkannya, siapa yang dapat mengaksesnya, dan hak apa yang Anda miliki atas data Anda. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pemberi tahu pemasaran pihak ketiga, dan kami hanya membagikan informasi dengan mitra layanan yang diperlukan untuk mengoperasikan platform memorist. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna di wilayah-wilayah di mana memorist beroperasi sesuai dengan hukum setempat.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data Anda, bagaimana kami menggunakannya, atau ingin mengakses atau menghapus data pribadi Anda, hubungi tim privasi kami melalui email atau formulir kontak yang tersedia di situs memorist. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan privasi Anda dalam waktu 14 hari kerja atau sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di memorist

Kami mengumpulkan data dari Anda dalam tiga kategori utama. Pertama, data identitas yang Anda berikan saat mendaftar: nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP atau dokumen resmi lainnya), alamat email, nomor ponsel, dan alamat tempat tinggal. Informasi ini diperlukan untuk memenuhi persyaratan verifikasi identitas (KYC) yang berlaku di Indonesia dan untuk memastikan keamanan akun Anda. Kedua, data transaksi keuangan: riwayat deposit, penarikan, saldo akun, metode pembayaran yang Anda gunakan, tanggal dan waktu transaksi, serta nominal yang terlibat. Informasi ini membantu kami memproses pembayaran Anda dengan aman, mengidentifikasi fraud, dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) yang ketat. Ketiga, data penggunaan platform: permainan apa yang Anda mainkan, kategori mana yang Anda akses (sportsbook seperti Liga 1, Piala AFF, Champions League, Premier League, live-dealer, slot, esports), waktu Anda bermain, perangkat apa yang Anda gunakan, alamat IP, dan data teknis lainnya.

Kami juga mengumpulkan data dari komunikasi Anda dengan tim dukungan kami — setiap email, chat, atau formulir pertanyaan yang Anda kirimkan disimpan untuk tujuan customer service dan audit. Data ini membantu kami memberikan dukungan yang lebih baik dan menyelesaikan keluhan dengan cepat. Kami tidak secara otomatis mengumpulkan data lokasi real-time dari ponsel Anda, namun kami dapat memverifikasi lokasi Anda berdasarkan nomor telepon, alamat, atau data lain yang Anda daftarkan untuk memastikan kepatuhan terhadap batasan yurisdiksi.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di memorist

Kami menggunakan data Anda untuk enam tujuan utama. Pertama, untuk membuka dan mengelola akun Anda — verifikasi identitas, pemverifikasian dokumen KYC, dan aktivasi akun. Kedua, untuk memproses transaksi keuangan — mengkonfirmasi deposit dari DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual; memvalidasi penarikan; dan mengelola saldo Anda. Ketiga, untuk keamanan dan fraud prevention — kami menganalisis pola aktivitas untuk mendeteksi penggunaan akun tidak sah, pencurian identitas, atau aktivitas mencurigakan lainnya yang dapat mengancam keamanan Anda atau platform kami.

Keempat, untuk kepatuhan hukum — kami menyimpan data Anda untuk memenuhi persyaratan peraturan anti-pencucian uang, pajak, dan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia. Kelima, untuk customer service — kami menggunakan data Anda untuk merespons pertanyaan Anda, menyelesaikan keluhan, dan memberikan dukungan teknis. Keenam, untuk peningkatan layanan — kami menganalisis data agregat (bukan data pribadi individu) untuk memahami tren penggunaan, mengidentifikasi masalah teknis, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan di memorist. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran atau menjual profil Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

Komitmen Privasi memorist

  • Kami mengenkripsi semua data pribadi Anda menggunakan standar SSL tingkat bank
  • Kami tidak menjual atau membagikan data Anda dengan perusahaan pemasaran pihak ketiga
  • Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk operasi akun dan kepatuhan hukum
  • Kami melakukan audit keamanan rutin oleh firma keamanan siber independen
  • Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda kapan saja

Penyimpanan Data dan Lokasi Server memorist

Data Anda disimpan di server yang berlokasi di berbagai pusat data regional untuk redundansi dan keamanan. Beberapa server kami mungkin berada di luar Indonesia, tetapi semua data pribadi Anda tetap dilindungi oleh standar enkripsi yang sama terlepas dari lokasi fisik server. Kami memastikan bahwa mitra pihak ketiga yang memproses data Anda (penyedia pembayaran, layanan cloud, auditor keamanan) juga mematuhi standar privasi dan keamanan data yang ketat. Jika kami melakukan transfer data di luar Indonesia, kami memastikan transfer tersebut dilindungi oleh perjanjian pemrosesan data yang mencakup klausul perlindungan privasi internasional.

Data Anda disimpan dalam database terenkripsi dengan akses terbatas hanya untuk sistem otomatis dan staf memorist yang berwenang. Kami tidak mengungkapkan password Anda kepada siapapun, bahkan kepada tim dukungan pelanggan kami — jika Anda lupa password, Anda dapat mereset melalui email verifikasi yang aman. Data transaksi historis disimpan untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku (biasanya 5-7 tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan pajak), setelah itu data dihapus atau dianonimkan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan di memorist

Kami menggunakan cookie (file kecil yang disimpan di perangkat Anda) untuk mengingat preferensi login Anda, bahasa, dan pengaturan antarmuka saat Anda menggunakan aplikasi Android atau browser iOS memorist. Cookie ini membantu kami memberikan pengalaman yang personal dan mempercepat akses Anda ke akun. Kami juga menggunakan alat analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform memorist — misalnya, fitur mana yang paling populer, kategori permainan mana yang paling sering dimainkan (sportsbook Liga 1, live-dealer, slot, esports Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile), dan di mana pengguna mengalami hambatan teknis.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda — sebagian besar browser modern memungkinkan Anda untuk menolak atau menghapus cookie. Namun, menolak cookie tertentu mungkin mempengaruhi fungsionalitas platform memorist. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk iklan tertarget atau pelacakan lintas situs. Teknologi pelacakan lainnya seperti pixel tags atau beacon hanya digunakan untuk mengukur tingkat keberhasilan kampanye email dan tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda di memorist

Sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda di memorist. Pertama, hak akses — Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Kedua, hak perbaikan — jika data Anda tidak akurat atau ketinggalan zaman, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Ketiga, hak penghapusan — dalam kasus-kasus tertentu (misalnya, jika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan aslinya), Anda dapat meminta kami untuk menghapus data Anda, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk kepatuhan hukum.

Keempat, hak pembatasan pemrosesan — Anda dapat meminta kami untuk menghentikan pemrosesan data Anda dalam situasi tertentu. Kelima, hak portabilitas — Anda dapat meminta kami memberikan data Anda dalam format terstruktur yang dapat Anda transfer ke layanan lain. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim privasi kami melalui email atau formulir kontak di memorist. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan ke badan perlindungan data lokal di daerah Anda seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan.

Privasi Anda adalah prioritas utama kami — kami percaya bahwa transparansi dan kontrol atas data Anda adalah dasar kepercayaan antara memorist dan setiap pengguna kami.

Tim Privasi memorist

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga di memorist

Kami hanya berbagi data Anda dengan pihak ketiga yang diperlukan untuk mengoperasikan platform memorist dan memberikan layanan kepada Anda. Mitra layanan kami termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank virtual), penyedia hosting cloud (untuk menyimpan data Anda dengan aman), firma keamanan siber (untuk audit dan monitoring keamanan), dan konsultan hukum atau akuntan (untuk kepatuhan peraturan). Setiap mitra pihak ketiga dipilih dengan cermat dan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mengikat mereka untuk menjaga privasi dan keamanan data Anda.

Kami tidak akan membagikan data pribadi Anda dengan otoritas pemerintah kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau perintah pengadilan yang sah. Kami juga tidak akan menjual atau mengalihkan data Anda kepada pembeli atau pihak ketiga dalam kasus merger, akuisisi, atau likuidasi, kecuali jika pembeli atau pihak ketiga setuju untuk terikat oleh kebijakan privasi ini. Jika terjadi perubahan kepemilikan atau kontrol atas memorist, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan memberikan kesempatan untuk keberatan sebelum data Anda ditransfer.

Perubahan pada Kebijakan Privasi memorist

Kami dapat memodifikasi kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, peraturan hukum, atau pertimbangan lainnya. Jika kami membuat perubahan substansial, kami akan memberi tahu Anda melalui email setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku, atau dengan menampilkan notifikasi di halaman login memorist Anda. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap memorist setelah notifikasi perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui. Kami menyarankan Anda untuk secara berkala memeriksa halaman privasi ini untuk tetap update dengan praktik privasi terbaru kami.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai kebijakan privasi kami atau cara kami menangani data pribadi Anda, hubungi kami melalui email di alamat privasi yang tersedia di situs memorist, atau melalui formulir kontak "Hubungi Privasi kami" yang dapat diakses dari halaman situs kami. Anda juga dapat menghubungi kami melalui aplikasi Android atau browser dengan membuka menu dukungan dan memilih opsi "Pertanyaan Privasi". Kami akan merespons setiap pertanyaan privasi Anda dalam waktu 14 hari kerja. Tim kami siap membantu pengguna dari seluruh wilayah Indonesia, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan ke badan perlindungan data atau otoritas privasi lokal di yurisdiksi Anda.

↑